AOFAX 企钉-手机总机介绍
一、企业总机重出江湖
企业总机让人念念不忘的有三大亮点：1、对外显示统一号码，方便客户联系，提升企业形象；2、提高内部工作效率，支持分机互打、转接代接、三方通话、秘书功能；3、管理功能，包含客户管理、权限管理、通话录音、统计分析等。正因如此，曾经的电话小交换机成为几乎国内外所有企业的标配。
分机不能移动和手机的迅速替代，让小交换机远离了人们的视线，但手机的散漫和完全不可管理，例如对员工手机通话进行录音，不仅技术难以实现，法律上也有障碍等，困扰着很多企业。此外，近年来频繁的电信诈骗、电话骚扰也让人们的隐私保护意思加强。市场对企业总机的需求十分强劲，为此电信运营商和研究单位想出了种种办法，比较流行的有两种：
1、400电话，可以绑定多个手机，但拨不同手机要加分机号，不能外呼，即使有录音也放在公共云上，局限性很大。
2、IP方案，由于在互联网上通话质量差、用手机难以接听等技术障碍，目前基本上限制在企业内网使用。
AOFAX企钉-手机总机，突破多项核心技术，让久违的企业总机重出江湖！
二、AOFAX企钉-手机总机结构
1、固定电话线接入：用户向运营商申请喜欢的固话号码，绑定多条线路,呼入拨出用同一个号码，电话线接入AOFAX企钉-手机总机。
2、手机卡接入；根据话务量，分为若干组，每组员工共用一个手机号，把手机卡插入AOFAX无线连接台，转出模拟电话线接入AOFAX企钉-手机总机。
3、老客户拨企业统一号码，直通员工手机，无需加分机号；员工外呼时，显示企业的统一号码，公私分离，话费由企业支付。
三、AOFAX企钉-手机总机本地功能
AOFAX企钉-手机总机独立自建，服务器主机放在企业内部（私有云），所有数据为企业私有，存储量大，保密安全。
1、多种接听方式：人工总机、自动总机、循环接听、顺序接听、上次分机接听、按区域接听、按客户类型接听等，支持VIP、黑名单、播报工号、满意度评价功能。
2、机器人语音功能：个性化欢迎词、IVR语音按键导航、通话语音识别、机器人助答、机器人AI对话等。
3、不漏接电话：当来电遇忙、未接听或在非工作时间，可设置播放语音后挂机、转其他分机、语音留言等功能。
4、可针对不同业务组，可分别设置直拨分机、智能转接、IVR等接听方式。
5、支持手动拨号、点击外呼、手机APP外呼，支持电话转接、三方通话、电话会议等。
6、根据使用场景，员工可选择使用手机、分机、电脑等，在本地或异地接打电话。
7、自带CRM（客户管理）模块，支持来电弹屏、电话录音、挂机短信功能，通话结束后，系统自动将新客户加入CRM中。
8、在企业私有云上保存有详尽的通话记录和统计报表等。
9、支持公告板、知识库、考勤打卡、单据审批、企业聊天、工作日报等常用OA功能。
四、AOFAX企钉-手机总机移动端功能，无需双卡一机双号
手机端拥有两套独立的拨号键盘，公私分离，轻松实现企业电话有管理，个人隐私有保护。
1、来电接听：老客户拨打企业电话，直接振铃员工手机，振铃前弹屏提示客户名称、电话、区域和已通话次数。
2、不方便接听时，可将电话转总机处理，实现他人代接、语音通知、语音留言等。
3、拨打电话：手机给总机发出通话指令，可与内部分机、CRM联系人、手机联系人进行通话。手机呼叫时，显示企业统一号码，费用由企业支付。
4、通话备注：通话结束后，可在手机端编辑通话记录和添加备注信息。
5、通话录音：通过总机接打的电话，在私有云上都保存有录音以及完整的通话记录，手机端可回放录音和查看信息。
6、转接和三方通话：不中断当前通话，手机端可以把电话转给内部分机、CRM联系人和手机联系人，或邀请第三方加入通话讨论。
7、手机CRM：手机端可查看、添加、修改、删除CRM联系人信息。
8、移动OA：手机端支持公告、考勤、通话记录、工作报表、单据签审等。
9、企业聊天：支持单聊、群聊，支持发送信息、图片、视频、文件截屏等企业聊天功能，且在私有云上保存有完整的聊天记录。
AOFAX企钉-手机总机，由金恒科技独家巨献！